【岗位职责】
1、服从上级的工作安排；
2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4、做好行李服务设备的清洁工作；
5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
7、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
8、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
9、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
10、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
11、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
12、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
13、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
14、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
15、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

【岗位要求】
1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

昆山高新凯悦嘉轩酒店位于昆山高新区，北临前进西路，东临鹿城路，西侧靠近城市中环线，场地位置优越，交通便捷。是由一醉集团有限公司投资兴建的大型综合体项目皇冠国际城市广场高端酒店集群中的国际品牌酒店（四星级）。凯悦嘉轩酒店是凯悦酒店集团旗下专注高端精选服务的品牌，品牌一直以来秉承着凯悦享誉全球的真诚款客精髓，为商务及休闲旅客提供高端现代的设计、轻松融洽的氛围和实用完善的设施。昆山高新凯悦嘉轩酒店以现代典雅的建筑设计为基调，巧妙把握功能与实用性的融合，内部设计结合“昆曲”的灵动及色彩元素，风格时尚简约，是集商务、会议、休闲为一体，拥有各式舒适宽敞的精美客房409间/套，并设有精致时尚的全日餐厅、大堂吧、贴心的各类餐饮服务、有氧健身房、多功能会议设施、灵活社交空间等场所将为宾客提供休闲舒适的住宿体验，大型的地下车库、现代化通讯24小时酒店全程服务等基础设施，为您的生活提供一应俱全的便利，是您理想的商务活动及团体会议活动的优质选择。