【岗位职责】  
1、统筹管理前厅部整体运营，包括前台接待、礼宾服务、商务中心及总机等各岗位工作安排与监督  
2、制定并完善前厅部各项服务标准、操作流程及管理制度，持续提升服务品质  
3、负责前厅部员工培训、绩效考核及团队建设，打造高效专业的服务团队  
4、处理VIP接待及重大投诉事件，确保突发事件得到妥善解决  
5、监控客房销售情况，合理控制房态及房价，实现收益
6、定期分析经营数据，编制运营报告并提出改进方案  
7、协调与客房、餐饮、销售等部门的协作关系，确保跨部门工作顺畅  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先  
2、3年以上五星级酒店前厅管理工作经验，熟悉Opera等酒店管理系统  
3、具备出色的服务意识、应变能力及团队管理能力  
4、英语口语流利，能熟练处理外宾接待事务  
5、形象气质佳，沟通表达能力强，具备处理突发事件的能力  
6、能适应弹性工作制，包括夜班及节假日值班

从这里去探索阿勒泰如诗如画的风景阿勒泰市福朋喜来登酒店将永恒的经典设计和当地元素细节相融。酒店位于阿勒泰市区, 将舒适与便利相结合, 是您商务出行或度假旅游的品质之选。毗邻阿禾公路入口，地理位置优越，交通便利，距阿勒泰站20分钟车程，阿勒泰雪都机场16小时车程。12分钟车程亦可轻松抵达五百里风情街，桦林公园，将军山国际滑雪场等热门旅游打卡目的地。酒店客房均配有智能家居，结合福朋轻奢简约的设计理念，为入住宾客体提供都市旅居全新体验。宾客可在酒店玩啤食社享用中西融合佳肴，还有本地特色精选美食，开启满满活力一天。24小时的健身中心和配备先进洗烘设备的洗衣房，满足各类宾客多样需求。酒店一层集美食、咖啡、醇饮优选Best Brews精酿及休闲放松等生活方式于一体的多元社交空间大堂吧，是旅享家商务休闲、移动办公的个性之选。