【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、XXX以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
阿勒泰市福朋喜来登酒店&阿勒泰市万豪万枫酒店地理位置优越,位于阿勒泰市中心。毗邻阿禾公路入口,地理位置优越,交通便利,距阿勒泰站20分钟车程,阿勒泰雪都机场16小时车程。12分钟车程亦可轻松抵达五百里风情街,桦林公园,将军山国际滑雪场等热门旅游打卡目的地。阿勒泰市福朋喜来登酒店拥有客房180间,客房均配有智能家居,结合福朋轻奢简约的设计理念,为入住宾客体提供都市旅居全新体验。宾客可在酒店玩啤食社享用中西融合佳肴,还有本地特色精选美食,开启满满活力一天。24小时的健身中心和配备先进洗烘设备的洗衣房,满足各类宾客多样需求。酒店一层集美食、咖啡、醇饮优选Best Brews精酿及休闲放松等生活方式于一体的多元社交空间大堂吧,是旅享家商务休闲、移动办公的个性之选。另有位于三层的中餐厅供应地道新疆菜、创意川菜等,让宾客尽享特色中式佳肴带来的味蕾享受。阿勒泰市万豪万枫酒店拥有140间简约时尚的客房,配备高速WiFi、平面高清电视等各类设施;提供贴心的客房服务,为宾客提供简约之美的舒适入住体验。酒店设有万枫餐厅、万枫小铺(自助超市)为客人提供美食享受及日常便利服务。阿勒泰市福朋喜来登酒店还拥有面积1000平方米、布局灵活的会议及宴会空间,并配备专业细致的策划团队以及先进的视听技术设施,可满足宾客举办会议、婚宴和其他特别活动的需求。