【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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阿勒泰市福朋喜来登酒店&阿勒泰市万豪万枫酒店地理位置优越,位于阿勒泰市中心。毗邻阿禾公路入口,地理位置优越,交通便利,距阿勒泰站20分钟车程,阿勒泰雪都机场16小时车程。12分钟车程亦可轻松抵达五百里风情街,桦林公园,将军山国际滑雪场等热门旅游打卡目的地。阿勒泰市福朋喜来登酒店拥有客房180间,客房均配有智能家居,结合福朋轻奢简约的设计理念,为入住宾客体提供都市旅居全新体验。宾客可在酒店玩啤食社享用中西融合佳肴,还有本地特色精选美食,开启满满活力一天。24小时的健身中心和配备先进洗烘设备的洗衣房,满足各类宾客多样需求。酒店一层集美食、咖啡、醇饮优选Best Brews精酿及休闲放松等生活方式于一体的多元社交空间大堂吧,是旅享家商务休闲、移动办公的个性之选。另有位于三层的中餐厅供应地道新疆菜、创意川菜等,让宾客尽享特色中式佳肴带来的味蕾享受。阿勒泰市万豪万枫酒店拥有140间简约时尚的客房,配备高速WiFi、平面高清电视等各类设施;提供贴心的客房服务,为宾客提供简约之美的舒适入住体验。酒店设有万枫餐厅、万枫小铺(自助超市)为客人提供美食享受及日常便利服务。阿勒泰市福朋喜来登酒店还拥有面积1000平方米、布局灵活的会议及宴会空间,并配备专业细致的策划团队以及先进的视听技术设施,可满足宾客举办会议、婚宴和其他特别活动的需求。