【岗位职责】  
1、负责酒店前厅接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务  
2、处理客房预订、变更及取消等事宜，确保预订系统信息准确  
3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询  
4、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决  
5、维护前厅区域整洁有序，确保服务环境符合标准  
6、完成上级交办的其他工作任务  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识和沟通能力，态度亲切热情  
2、能够熟练操作酒店管理系统及办公软件  
3、具备较强的应变能力和团队协作精神  
4、能适应倒班工作制（含夜班）  
5、有酒店前台工作经验者优先

希尔顿欢朋（Hampton by Hilton） 是希尔顿旗下规模最大的酒店品牌之一1984年，全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟菲斯市开业其后四十年来，希尔顿欢朋酒店快速扩展业务目前已在全球40个国家及地区，开业超3000家酒店是全球全球营收最高的酒店品牌之一