【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作,包括顾客接待、点单、上菜、结账等环节; 2、保持餐厅环境整洁,确保餐具、桌椅等设施摆放有序; 3、主动了解顾客需求,提供优质服务,提升顾客满意度; 4、协助处理顾客投诉及突发情况,并及时反馈至上级; 5、配合后厨及其他部门完成相关工作,确保餐厅运营顺畅; 6、遵守公司规章制度,执行服务标准流程。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识,热情、耐心、细致; 2、沟通表达能力较强,能与顾客及同事有效协作; 3、能适应餐饮行业工作节奏,包括早晚班及节假日排班; 4、身体健康,无不良嗜好,形象端正; 5、有餐饮服务经验者优先,无经验可培训上岗; 6、服从管理,具备团队合作精神。
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