【岗位职责】  
1、全面负责前厅日常运营管理工作，包括服务流程监督及服务质量把控；  
2、制定并优化前厅服务标准及操作规范，确保服务高效、专业；  
3、处理顾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升顾客满意度；  
4、负责前厅员工的培训、考核及团队建设，提升员工业务能力与服务意识；  
5、协调前厅与后厨、后勤等部门的沟通协作，保障运营顺畅；  
6、监督前厅卫生、安全及设备维护，确保符合公司及行业标准；  
7、分析经营数据并提出改进建议，协助完成业绩目标。  

【岗位要求】  
1、具备餐饮服务行业相关经验者优先，精通餐桌礼仪和商务礼仪；  
2、熟悉前厅服务流程及管理要点，具备较强的现场协调能力；  
3、性格开朗，沟通表达能力强，能妥善处理顾客及员工关系；  
4、责任心强，抗压能力好，适应倒班及高强度工作节奏；  
5、具备基础的数据分析能力及成本控制意识；  
6、对餐饮行业有热情，愿意长期发展。

       山东佳万福餐饮管理有限公司是一家专业从事团膳服务的餐饮管理企业，主营业务包括企事业单位食堂承包、营养餐配送、餐饮管理咨询等服务。公司立足山东市场，专注于为各类团体客户提供标准化、专业化的餐饮解决方案。