宾客服务经理Guest Services Manager
5千-6千
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发布于 13:53
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重庆 | 2年以上 | 大专 | 招1人
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职位描述

【岗位职责】

1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机服务等,确保为宾客提供高效、优质的服务体验。

2、制定并优化宾客服务流程及标准,监督执行情况,及时解决服务过程中的问题,提升宾客满意度。

3、负责处理宾客投诉及突发事件,协调相关部门快速响应,确保问题得到妥善解决。

4、培训、指导及考核前厅部员工,提升团队服务意识与专业技能,打造高素质服务团队。

5、分析宾客反馈及服务数据,定期提交运营报告,提出改进建议并推动落实。

6、与客房、餐饮、销售等部门密切协作,确保酒店整体服务品质的一致性。

7、管理前厅部物资及设备,控制运营成本,确保资源合理使用。


【岗位要求】

1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。

2、2年以上高星级酒店前厅部工作经验,其中至少1年管理岗位经验。

3、熟悉酒店前厅操作系统(Opera PMS),熟练使用办公软件。

4、具备优秀的沟通协调能力、应变能力及服务意识,能高效处理宾客投诉。

5、英语口语流利,能熟练与外籍宾客沟通。

6、工作细致耐心,责任心强,具备团队管理及培训能力。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
重庆市江北区汇川门路与江北城北大街交叉口
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
       作为重庆全新地标,洲至奢选重庆TFT酒店坐落于重庆心脏地带的江北嘴金融区,不仅坐拥得天独厚的城市景观,更以现代与经典的完美融合成为山城的一道靓丽风景线。无论您是为了商务而来,还是追求静谧的度假时光,重庆洲至奢选TFT酒店将为您呈现一种全新的高端住宿体验,您将在此体会到定制化的尊贵服务与超凡的舒适享受。我们以匠心独运的设计致敬这座城市的多维魅力:嘉陵江与长江的壮阔在您的窗前缓缓流淌,构成一幅只属于重庆的天然画卷;洪崖洞的璀璨夜景在夜色中点亮城市轮廓,也悄然化身为客房艺术装饰的灵感源泉;而那一抹麻辣鲜香的地道风味,已被我们的主厨重新诠释,呈现为一道道精致而充满想象的味觉盛宴。       我们希望,在洲至奢选,您所体验的,不止于居停,更是一场兼具感官、文化与格调的旅程。无论是清晨在云端泳池俯瞰两江晨雾,还是在充满老茶馆元素的空中酒廊品一杯巫山云雾茶;从专属礼宾为您私藏的山城徒步路线,到每一处融入川东特色美学的空间细节——我们期待以 “渝式奢享” ,让您感受超越寻常的重庆故事。
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