1、负责酒店携程、美团、飞猪等主流 OTA 平台账号的日常运营维护,及时更新酒店房型、价格、房态、设施服务等基础信息,确保线上信息与线下实际一致。
2、结合酒店入住率、市场竞品价格、节假日及淡旺季等因素,制定并调整 OTA 平台价格策略;合理管控各房型库存,避免超售或库存积压,保障订单正常流转。
3、实时监控 OTA 平台订单状态,及时处理订单咨询、预订、改退等需求,确保订单处理时效;定期回复客户评价,妥善处理差评投诉,提升客户满意度和平台口碑分。
4对接 OTA 平台营销活动资源,策划酒店专属促销方案(如套餐优惠、连住折扣、新客福利等);跟进活动执行数据,分析活动效果,优化后续活动策略。
5、定期统计 OTA 平台流量、转化率、订单量、复购率等核心数据,形成运营分析报告;根据数据洞察优化酒店线上展示内容(如图片、文案、标签),提升搜索排名和曝光量。
6、关注同区域同档次竞品酒店的 OTA 运营策略,包括价格、促销活动、评价管理等,形成竞品分析报告,为酒店运营决策提供参考。
7、与前厅部、客房部、销售部等部门联动,及时同步 OTA 订单信息、客户特殊需求;反馈线上客户建议,推动酒店服务和设施优化。
8、严格遵守各 OTA 平台的运营规则,避免违规操作导致账号扣分、降权;防范线上订单诈骗、恶意差评等风险,维护酒店品牌形象。
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南京空港国际博览中心是位于江苏省南京市溧水区空港枢纽经济区的大型现代化会展综合体,紧邻南京禄口国际机场与南京地铁 S7 号线,依托空港区位优势,致力于打造集展览、会议、商务、活动于一体的综合性平台。博览中心总展览面积超 10 万平方米(具体分室内外展馆),净展面积约 2.7 万平方米,配有地上地下约 1200 个车位;展馆包含多个无柱式展厅,层高、承重等参数符合国际标准,适合大型机械、高端制造业等展览需求;配备多功能会议室、VIP 厅、报告厅等,支持高端论坛、企业年会等活动。