1. 迎送接待服务：负责酒店门口的客人迎接与送别，协助客人上下车，主动为客人提拿行李并引导至前台办理入住/离店手续。

2. 行李管理：妥善保管客人寄存的行李，做好登记与交接，确保行李安全；为有需要的客人提供行李搬运服务，送至客房或酒店门口。

3. 信息咨询与引导：准确解答客人关于酒店设施（如餐厅、会议室、健身房位置）、周边交通、景点、商圈等各类咨询，为客人提供详细的指引。

4. 委托代办服务：根据客人需求，代办各类事项，如预订机票、火车票、出租车，代购物品，收发快递，安排旅游行程等。

5. 特殊需求处理：及时响应客人的特殊请求，如协助残疾人、老人等特殊群体，处理客人在店期间与礼宾相关的突发问题，无法解决时及时上报。

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