1、 负责客房和其它部门之间的交流与信息传达。
2、 记录下客人特殊要求和建议的所有电话,并将所获得的信息以最快的速度传达给相关主管和服务员,早晨查看重要客人的目录,将有关信息转告主管,使客人在抵达之前做好准备,确保相关物品已送至客人房间。
3、为服务员及主管提供房态情况,尽快将可售出的房间输入计算机内,确保客人及时入住。
4、 做好遗留物品的登记和保存工作,处理的遗失物品中,如果是贵重物品,需上交部门领导按照酒店政策和程序,将遗失物品归还失主。
5、 妥善保管钥匙,监督钥匙的签领和签还情况,负责客房工程维修单的填写和呈报工作
6、负责各种工作表格的整理归档分类工作、负责客房客人借用和租赁用品的管理和使用工作
7、负责客房客史档案的建立、补充完善工作、完成上级安排的其他工作
8、 掌握本部门固定财产的分类及使用情况,并按分级管理的要求做好各类财产的盘点、登帐、立卡和更新、添置、转移、借出登记工作,做到有帐有物,帐物相符。
9、 熟悉各种客用品和客房小酒吧酒水的名称、规格和质量标准,做好领用、发放、登记保管和耗用报帐工作,按月汇总统计、分析、盘点,并报管理人员审阅。
10、 掌握VIP和行政楼层客人抵、离店情况,并按客房布置要求,及时做好各类礼品和物品的发放,登记和耗用回收报帐工作。
11、 熟悉本部门各类工作用具和办公用品的使用情况,做好领用、发放和登记保管工作,按月统计汇总分析,防止浪费,做到帐物相符。
12、保持备用物料用品货架、橱柜的整洁安全,防止霉变和虫害,做好各种食品、物品有效期的检查,并做及时调拨和补充工作。
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青岛上合建国饭店坐落于青岛上合示范区核心区的长江二路7号,其地理位置极为优越,毗邻汇海之滨如意湖畔。酒店距青岛国际机场约30分钟车程,胶州北站约40分钟车程,青岛市区和黄岛开发区均约40分钟车程,至少海国家湿地公园则仅需20分钟车程。青岛上合建国饭店由青岛上合控股发展集团建设,并由国内知名的酒店管理公司——首旅建国酒店管理公司管理运营。作为上合示范区核心地带的标志性建筑,酒店承载着打造“一带一路”国际合作新平台国家战略所赋予的重要使命。酒店致力于发展成为集政务接待、会议会展、商旅出行、大型宴会及各类餐饮为一体的高端综合性酒店,服务上合,迎四方来客。酒店总建筑面积达8.7万平方米,主楼为一栋23层的建筑,客房总数378间。酒店大堂吧位于一楼中庭,光影交错,环境优雅宁静,是知己聚会或商务洽谈的理想之地,顾客在此细品香茗,享受静谧的休闲时光。东方颂全日制餐厅主打环球美食,有丰富的菜品选择和厨师现场烹饪,可同时容纳300人用餐。山海庭院中餐厅位于酒店二楼、三楼,主打粤菜和胶州菜,菜品融合创新、传统、珍馐和养生四大特色,以精良食材和精湛烹饪技艺为食客带来独特的味蕾享受。清月斋民族餐厅位于三楼,为世界各地宾客提供特色餐食服务。此外,酒店还拥有宽敞无柱面积达1500平方米的宴会厅,层高9米,尽显豪华气派。另有一万多平米独立会议中心,共三层空间,气势恢弘,包含独有新闻发布厅、接见厅、多功能厅,尽显商务尊贵。