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【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，包括接待、入住登记、退房结算等工作流程的监督与执行
2、处理客户咨询、投诉及突发事件，确保服务质量与客户满意度
3、统筹排班安排，协调前台人员工作分工，保障24小时服务衔接
4、监督房态管理系统操作准确性，实时核对客房销售数据
5、管理前台备用金及账目，每日完成营业款项交接与报表制作
6、组织前台人员业务培训，提升团队服务标准与操作规范
7、维护前台区域设备设施，确保工作环境整洁有序，
督促指导客房卫生并协助旺期的弹性工作。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，酒店管理、旅游服务相关专业优先
2、1年以上酒店前台工作经验，含3个月以上带班经历
3、熟练使用PMS系统及办公软件，具备基础财务核算能力
4、普通话标准，具备较强的沟通协调及应急处理能力
5、能适应倒班工作制，夜间突发情况响应及时
6、持有酒店职业英语（初级）或相关技能证书者优先
7、工作细致耐心，具备团队管理意识与服务热忱检
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--民宿客栈
1-49 人
山隐一树（景德镇）民宿有限公司是一家专注于精品民宿运营的酒店业企业，位于中国瓷都景德镇，依托当地深厚的陶瓷文化与自然生态资源，打造兼具艺术格调与在地特色的旅居空间。企业规模为1-49人，属于中小型民宿客栈，团队结构精简高效，涵盖前厅服务、客房运营、在地文化体验设计等核心职能。民宿以“隐逸美学”为核心理念，建筑融合徽派民居与现代极简风格，15-20间客房均植入景德镇青花、影青瓷等元素，部分房型配备陶艺工作台。选址注重“离尘不离城”，毗邻三宝国际陶艺村、陶溪川文创街区等景点，提供定制化陶瓷手作体验、柴窑参观等差异化服务。运营上采用“管家式服务+社区化运营”模式，员工需具备文化讲解、活动策划等复合能力，2025年入住率达82%，客单价较区域平均水平高出35%。企业注重在地人才招聘，优先录用具备茶道、花艺等技能的本地从业者，同时与景德镇陶瓷大学开展实习合作，形成“文化传承+商业运营”的双向人才梯队。目前正筹备二期艺术院落项目，计划新增主题院落及非遗工坊空间。
