【岗位职责】  
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求；  
2、解答客人咨询，提供酒店服务、周边景点及交通等信息的专业指引；  
3、准确记录并传递客人需求至相关部门，确保服务及时响应；  
4、管理客房状态，协调房务部门保障房间分配效率；  
5、处理现金、POS机交易及发票开具，确保账务准确无误；  
6、维护前台区域整洁有序，保持职业化服务形象；  
7、协助处理客人投诉及突发事件，按流程上报并跟进解决。  

【岗位要求】  
1、年龄20-35周岁，形象端正，亲和力强；  
2、具备良好的语言表达及沟通能力，普通话标准；  
3、能适应倒班工作制（含夜班），责任心强；  
4、基础电脑操作熟练，掌握办公软件及酒店管理系统者优先；  
5、有服务意识，具备团队协作精神及应急处理能力；  
6、无经验可培训，有酒店前台或相关服务行业经验者优先。

· 电话：+86-17662705921; +86-13706319701· 地址：山东省荣成市成山镇环海路1588号