【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、维护及服务质量达到酒店标准;
2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度,优化部门运作效率;
3、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作,确保客房设施完好且符合卫生标准;
4、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设,提升员工服务意识和专业技能;
5、处理客户投诉及突发情况,及时解决问题并提升客户满意度;
6、控制客房部成本,合理管理物资消耗,降低运营成本;
7、与其他部门(如前厅部、工程部)保持高效沟通,确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有客房管理经验者优先;
2、熟悉客房部工作流程及酒店行业标准,具备较强的服务意识;
3、具备良好的团队管理能力,能够有效调动员工积极性;
4、较强的沟通协调能力,能妥善处理客户投诉及突发事件;
5、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力;
6、具备基础的电脑操作能力,能熟练使用办公软件。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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IntercityHotel城际酒店,从高品质、高效率的德式基调出发,打造出专为商务休闲旅客细心设想的待客之道时光穿越回到1989年,德国铁路酒店被身为欧洲著名酒店集团之一的德意志集团正式收购,便是IntercityHotel城际酒店的前身;德意志酒店集团创建于德国,并拥有近百年历史,此后辉煌的酒店帝国版图共拥有了五个独立酒店品牌系列。直到2016年,新一代IntercityHotel城际酒店摇身一变,成为了德意志酒店集团旗下酒店品牌中的潮流新宠儿,与知名意大利设计师马蒂奥·图恩MatteoThun设计合作,细节中展露清新、简约而又时尚的设计,让酒店处处充满生机与活力。2019年,华住集团正式完成收购德意志酒店集团,并为宾客带来更多元、精致且贴心的高端旅游体验。现在,华住集团首先将IntercityHotel城际酒店讲究高效、舒适和便捷的特色与精致贴心的德式基因引入中国,传承“德国制造”的精益求精,每一家IntercityHotel城际酒店坐拥优越地理位置,内部皆采用高智能设计,并拥有多元优质配套设施,如灵动的会议空间与提供轻饮食的复合式休闲空间,让宾客在紧凑忙碌的行程中游刃有馀并随时补充能量:另外为商务宾客特别设计的健身房,更能纾压唤醒身心。IntercityHotel城际酒店为爱城市、爱旅行的每一位宾客在快节奏的忙碌生活之中,找到一席心灵休憩之所,重新焕活能量,在尽情去探索大千世界之间,同时提升自己的生活状态。IntercityHotel城际酒店主要分布与于欧洲以及中东地区现在来到中国,定位中高端,为中国的精英商旅人群带来全新的精致体验,让每一家IntercityHotel城际酒店不但成为城市地标,更是商务会谈以及城市游览的完美起点。爱生活,爱旅行。