【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、确保前厅部员工持续不断地将酒店的品牌承诺完全体现,并提供礼貌、专业的服务。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、通过礼貌及有效的方式,处理所有宾客及内部顾客的投诉及要求,确保问题得以圆满解决。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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崇左阿瓦那度假村及谧境庄园,由崇左城市建设投资有限公司重资建造,与阿瓦那度假村及谧境庄园联袂打造的一座高端奢华度假酒店群。该项目坐落于广西崇左市“天然氧吧”园博园内,珍稀亚热带植被茂密,环境优美,鸟语花香,并配有集高端养身、健康休闲、民俗文化、研学科普、时尚旅游于一身的完整商业集群。该项目地理位置优越,交通便捷,距崇左汽车站4.5公里,距崇左火车站5公里,距崇左南站9公里,距吴圩机场1个多小时车程。崇左阿瓦那度假村及谧境庄园,即将于2025年12月盛大启幕,拥有别墅及套房93套,各式全日餐厅、特色餐厅、宴会厅、大堂吧、健身中心及泳池,一应俱全;以其卓越完善的设施和始终如一、温情倍至的服务为每一位宾客创造心灵、地域、风景、舒适入住、在地元素融入、饕餮美味、人文风情、情绪价值的缔造、完全懂得东方客人及海外客人探索中国的独特度假体验而生,是广西崇左市奢华度假酒店品牌中一颗璀璨新星。酒店群将于2025年11月1-2日在崇左市融创inspark举行“大型专场招聘会”,期待您的关注和参与!