1、接受上级指令，全面负责客房部的管理工作，管理督导客房部所有楼层、PA 及工程维护的各项工作。
2、确保客房服务工作的高效率和高水准，并检查员工的仪容仪表。 
3、合理调配好人员使用，以确保所有客人和内部客户提供及时礼貌的服务。 
4、负责制定本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，并组织和推动 
5、各项计划实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。 
6、主持召开客房例会，传达，布置，执行上级指令，检查上级指令完成情况。
7、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。 
8、发现客房或公共区域设施设备有故障，及时上报工程维修，检查维修质量。 
9、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生等工作。 
10、做好每月盘点，并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。 
11、督导部门人员按操作标准实施卫生工作，检查质量，开展在岗培训和新进人员的岗位操作培训。 
12、负责楼层房卡和对讲机的收发及保管。 
13、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导正确稀释和安全使用。 
14、对三方单位实施质量管控和考评，对接三方安排消杀、绿植维护、石材保养等外包工作。 
15、关心部门员工心态，与员工保持对话沟通，激励员工。 
16、完成每日各项工作报表。  
17、每月完成本部门考勤、计件、排班工作。 
18、负责仓库管理工作。

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