【岗位职责】
1、负责前台日常接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务,确保服务流程高效顺畅;
2、监督前台员工的工作表现,提供必要的培训和指导,确保团队服务质量符合酒店标准;
3、处理客人投诉及突发情况,及时协调解决,维护酒店形象与客户满意度;
4、协助前台排班管理,合理分配工作任务,确保各时段人员配置充足;
5、核对每日账目及报表,确保财务数据的准确性与完整性;
6、与其他部门(如客房部、餐饮部)保持良好沟通,协调解决跨部门问题;
7、执行上级交办的其他相关工作,确保前台运营高效有序。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通能力,能够以热情、专业的态度对待客人;
2、具备一定的团队管理经验或潜力,能够有效指导与激励下属;
3、工作细致认真,具备较强的应变能力,能够妥善处理突发事件;
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件(如Opera、Excel等);
5、能适应倒班工作制,包括夜班及节假日排班;
6、有酒店前台工作经验者优先,无经验者可接受培训。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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温州龙港开元名都酒店由荣膺“中国民营企业 500 强”“全国建筑业纳税百强企业” 的鸿翔控股集团(旗下龙港鸿景文化科技有限公司)匠心打造;并由位列“全球酒店集团第14位”的德胧集团运营管理,酒店总投资达5.2亿元,建筑面积 53040㎡,占地面积 17450㎡,是一家集高端餐饮、豪华住宿、康乐休闲、商务会议于一体的龙港市首家五星标准的高端商务酒店。酒店地处龙港新城核心地段启源路与月湖路交汇处,毗邻月湖公园尽揽自然绿意。交通便捷度更具优势,距平阳动车站仅 9.5 公里,苍南动车站 20 公里,温州机场 45公里,前往国家4A级南雁荡山风景区也仅需 38 公里,无论是商务出行还是休闲度假,皆能轻松抵达。180米的超高层酒店建筑主体成为龙港城市地标,外立面巧妙融入龙港特色灯塔元素,既彰显地域文化底蕴,又以灵动造型勾勒出独特的城市天际线,尽显现代时尚酒店的大气与辨识度。酒店拥有 251 间/套融合时尚设计与高科技配置的客房,15 间格调豪华的“山海极宴”中餐包厢群,及环舥·Pà Bounty 全日制餐厅,为宾客创造高品质的居停体验和多元化的精致美食之旅。酒店配备层高超8米的无柱式多功能宴会大厅,并搭配不同风格的会议室,无论是大型婚宴、宴会,还是高端会议,皆能完美承载。同时还配备了专业健身中心,包括室内恒温游泳池、专业健身房、瑜伽室等,倡导健康绿色生活;顶楼星海一色空中花园、美轮美奂观景平台,营造出惬意休憩美好氛围。温州龙港开元名都酒店将作为龙港商旅新地标,引领周边高端生活,为宾客创享精致美食,为中外宾客奉上盛世风华的体验之旅。