【岗位职责】
1、全面负责酒店礼宾部的日常运营管理工作,确保礼宾服务的高效、专业和标准化执行
2、统筹安排宾客迎送、行李寄存、车辆调度、问询指引等礼宾服务工作,提升宾客满意度
3、监督并指导礼宾员团队的服务流程与礼仪规范,定期组织服务技能培训
4、处理宾客特殊需求及投诉事件,及时协调相关部门解决问题
5、管理礼宾部物资设备,确保设施完好并合理使用
6、建立并维护与交通、旅游等外部服务单位的合作关系
7、参与酒店VIP接待方案的制定与实施
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识和职业素养,形象气质佳,身高要求男性175cm以上/女性165cm以上
2、普通话标准流利,掌握基础英语会话能力,具备第二外语能力者优先
3、熟悉酒店礼宾服务流程及国际金钥匙服务标准,有相关岗位经验者优先考虑
4、具备较强的团队管理能力和突发事件处理能力
5、能够适应弹性工作制,包括夜班及节假日值班
6、持有国际金钥匙组织认证或相关职业资格证书者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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温州龙港开元名都酒店由荣膺“中国民营企业 500 强”“全国建筑业纳税百强企业” 的鸿翔控股集团(旗下龙港鸿景文化科技有限公司)匠心打造;并由位列“全球酒店集团第14位”的德胧集团运营管理,酒店总投资达5.2亿元,建筑面积 53040㎡,占地面积 17450㎡,是一家集高端餐饮、豪华住宿、康乐休闲、商务会议于一体的龙港市首家五星标准的高端商务酒店。酒店地处龙港新城核心地段启源路与月湖路交汇处,毗邻月湖公园尽揽自然绿意。交通便捷度更具优势,距平阳动车站仅 9.5 公里,苍南动车站 20 公里,温州机场 45公里,前往国家4A级南雁荡山风景区也仅需 38 公里,无论是商务出行还是休闲度假,皆能轻松抵达。180米的超高层酒店建筑主体成为龙港城市地标,外立面巧妙融入龙港特色灯塔元素,既彰显地域文化底蕴,又以灵动造型勾勒出独特的城市天际线,尽显现代时尚酒店的大气与辨识度。酒店拥有 251 间/套融合时尚设计与高科技配置的客房,15 间格调豪华的“山海极宴”中餐包厢群,及环舥·Pà Bounty 全日制餐厅,为宾客创造高品质的居停体验和多元化的精致美食之旅。酒店配备层高超8米的无柱式多功能宴会大厅,并搭配不同风格的会议室,无论是大型婚宴、宴会,还是高端会议,皆能完美承载。同时还配备了专业健身中心,包括室内恒温游泳池、专业健身房、瑜伽室等,倡导健康绿色生活;顶楼星海一色空中花园、美轮美奂观景平台,营造出惬意休憩美好氛围。温州龙港开元名都酒店将作为龙港商旅新地标,引领周边高端生活,为宾客创享精致美食,为中外宾客奉上盛世风华的体验之旅。