【岗位职责】
1、协助管家部经理全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、监督和指导客房服务人员的工作,包括房间清洁、布草管理、物品补充等,确保高效有序完成
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,提升团队专业技能和服务意识
4、定期检查客房设施设备状况,及时报修并跟进维修进度,确保客房处于最佳状态
5、处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务解决方案,提升客户满意度
6、控制部门成本,合理管理客房用品及清洁耗材的使用,避免浪费
7、协助制定和完善客房部各项规章制度、工作流程及服务标准
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有客房管理经验者优先
2、熟悉酒店客房部运营流程及服务标准,了解行业实践
3、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力,能够有效激励员工
4、注重细节,责任心强,能够承受工作压力并妥善处理突发事件
5、具备良好的服务意识和客户导向思维,善于解决客户问题
6、身体健康,能够适应倒班工作制
7、熟练使用常用办公软件及酒店管理系统
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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温州龙港开元名都酒店由荣膺“中国民营企业 500 强”“全国建筑业纳税百强企业” 的鸿翔控股集团(旗下龙港鸿景文化科技有限公司)匠心打造;并由位列“全球酒店集团第14位”的德胧集团运营管理,酒店总投资达5.2亿元,建筑面积 53040㎡,占地面积 17450㎡,是一家集高端餐饮、豪华住宿、康乐休闲、商务会议于一体的龙港市首家五星标准的高端商务酒店。酒店地处龙港新城核心地段启源路与月湖路交汇处,毗邻月湖公园尽揽自然绿意。交通便捷度更具优势,距平阳动车站仅 9.5 公里,苍南动车站 20 公里,温州机场 45公里,前往国家4A级南雁荡山风景区也仅需 38 公里,无论是商务出行还是休闲度假,皆能轻松抵达。180米的超高层酒店建筑主体成为龙港城市地标,外立面巧妙融入龙港特色灯塔元素,既彰显地域文化底蕴,又以灵动造型勾勒出独特的城市天际线,尽显现代时尚酒店的大气与辨识度。酒店拥有 251 间/套融合时尚设计与高科技配置的客房,15 间格调豪华的“山海极宴”中餐包厢群,及环舥·Pà Bounty 全日制餐厅,为宾客创造高品质的居停体验和多元化的精致美食之旅。酒店配备层高超8米的无柱式多功能宴会大厅,并搭配不同风格的会议室,无论是大型婚宴、宴会,还是高端会议,皆能完美承载。同时还配备了专业健身中心,包括室内恒温游泳池、专业健身房、瑜伽室等,倡导健康绿色生活;顶楼星海一色空中花园、美轮美奂观景平台,营造出惬意休憩美好氛围。温州龙港开元名都酒店将作为龙港商旅新地标,引领周边高端生活,为宾客创享精致美食,为中外宾客奉上盛世风华的体验之旅。