【岗位职责】
1、负责行政楼层的日常运营管理,确保为VIP客人提供高品质的专属服务。
2、督导行政楼层员工的工作表现,包括接待、客房服务、餐饮服务等环节,确保服务流程标准化。
3、处理行政楼层客人的特殊需求及投诉,及时协调相关部门解决问题,提升客户满意度。
4、检查行政楼层设施设备的运行状态,确保环境整洁、设备完好,并及时报修维护。
5、协助制定行政楼层服务标准及操作流程,定期组织员工培训,提升团队专业水平。
6、负责行政楼层物资的申领、保管及盘点工作,控制成本并避免浪费。
7、与前台、客房、餐饮等部门保持高效沟通,确保跨部门协作顺畅。
【岗位要求】
1、具备1年以上高星级酒店行政楼层或前厅部工作经验,熟悉VIP接待流程。
2、具备较强的服务意识与沟通能力,能够妥善处理客人投诉及突发事件。
3、具备团队管理经验,能有效调动员工积极性并完成工作目标。
4、工作细致认真,责任心强,能适应倒班工作制。
5、形象气质佳,普通话流利,具备基础英语沟通能力者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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温州龙港开元名都酒店由荣膺“中国民营企业 500 强”“全国建筑业纳税百强企业” 的鸿翔控股集团(旗下龙港鸿景文化科技有限公司)匠心打造;并由位列“全球酒店集团第14位”的德胧集团运营管理,酒店总投资达5.2亿元,建筑面积 53040㎡,占地面积 17450㎡,是一家集高端餐饮、豪华住宿、康乐休闲、商务会议于一体的龙港市首家五星标准的高端商务酒店。酒店地处龙港新城核心地段启源路与月湖路交汇处,毗邻月湖公园尽揽自然绿意。交通便捷度更具优势,距平阳动车站仅 9.5 公里,苍南动车站 20 公里,温州机场 45公里,前往国家4A级南雁荡山风景区也仅需 38 公里,无论是商务出行还是休闲度假,皆能轻松抵达。180米的超高层酒店建筑主体成为龙港城市地标,外立面巧妙融入龙港特色灯塔元素,既彰显地域文化底蕴,又以灵动造型勾勒出独特的城市天际线,尽显现代时尚酒店的大气与辨识度。酒店拥有 251 间/套融合时尚设计与高科技配置的客房,15 间格调豪华的“山海极宴”中餐包厢群,及环舥·Pà Bounty 全日制餐厅,为宾客创造高品质的居停体验和多元化的精致美食之旅。酒店配备层高超8米的无柱式多功能宴会大厅,并搭配不同风格的会议室,无论是大型婚宴、宴会,还是高端会议,皆能完美承载。同时还配备了专业健身中心,包括室内恒温游泳池、专业健身房、瑜伽室等,倡导健康绿色生活;顶楼星海一色空中花园、美轮美奂观景平台,营造出惬意休憩美好氛围。温州龙港开元名都酒店将作为龙港商旅新地标,引领周边高端生活,为宾客创享精致美食,为中外宾客奉上盛世风华的体验之旅。