【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作,制定并执行运营策略,确保酒店高效运转;
2、监督各部门(前厅、客房、餐饮等)的运营情况,优化工作流程,提升服务质量;
3、制定并落实酒店运营标准及管理制度,确保服务品质符合品牌要求;
4、分析运营数据,提出改进方案,提升酒店营收及客户满意度;
5、协调各部门资源,解决运营中的突发问题,确保酒店运营顺畅;
6、负责成本控制及预算管理,合理调配资源,提高运营效益;
7、定期组织员工培训,提升团队专业能力及服务意识;
8、维护客户关系,处理重大投诉,提升酒店口碑及市场竞争力。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉酒店运营全流程;
2、优秀的组织协调能力,能够高效管理团队并推动跨部门合作;
3、较强的数据分析能力,能通过数据优化运营策略;
4、具备良好的服务意识及客户导向思维,能有效提升客户满意度;
5、抗压能力强,能妥善处理突发事件及复杂问题;
6、具备成本控制意识及预算管理能力;
7、良好的沟通能力及领导力,能激励团队达成目标;
8、对酒店行业发展趋势有敏锐洞察力,能提出创新性运营方案;
9、雅高品牌酒店管理经验优先;
10、良好的英语听、说、读、写能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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诺富特酒店品牌,创立于1967年,是法国雅高酒店集团的创始品牌,也是欧洲率先提供标准化全方位服务的酒店,为旅客提供超过当时国内标准的舒适体验。诺富特深悉品质造就美好时光。所及之处面面俱到,旨在令宾客体验均衡生活,畅享身心愉悦的自在感受。简约明快的现代设计为酒店营造轻松活泼的氛围,更有诸多丰富的优享体验,吸引宾客前来诺富特,从繁忙生活中暂时抽离,与家人、好友或同事相聚。通过精心打造,每个区域都能成为宾客与本地人士享用饮品,品尝美食,投入工作,娱乐休闲或放松身心的理想场所。南京南站诺富特酒店,位于南京市秦淮区大明路288号,紧邻南京南高铁站,地处秦淮、雨花台、江宁三区交汇处,地理位置优越,交通便捷,周边商业、休闲设施完备,轻松抵达夫子庙、总统府等城市核心景点与交通枢纽,设有203间设计时尚、布局精巧的客房及套房,配备高品质床品、智能化设施与全景落地窗,可俯瞰城市繁华景致或自然美景。酒店拥有多个特色餐饮空间,全日制餐厅提供中西式自助美食与零点佳肴,满足不同宾客味蕾需求。此外,还设有多功能会议场地,配备先进视听设备与专业服务团队,是商务、社交会议的理想之选。同时,健身房、洗衣房等休闲设施一应俱全,为宾客带来舒适惬意的旅居体验,展现高端品质与贴心服务,成为商务出行、休闲度假的优质之选。