客房部领班(绿心酒店)
5千-6千
投递简历
发布于 11:12
客房部领班(绿心酒店)
5千-6千
北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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职位描述







1. 现场管理与督导 分配每日工作任务,合理安排客房服务员的工作和房量。巡视各楼层,确保公共区域、走廊、工作间的整洁与安全。 负责对新员工进行在岗技能培训,并对所有员工进行持续的标准再培训。监督服务员的工作进程、操作规范及仪容仪表,及时进行现场指导与纠正。
2. 质量检查与控制,严格按照酒店标准,对每间已清洁的客房进行百分百检查(走客房必查,住客房抽查)。
3. 对客服务与沟通处理酒店内的一般性客人投诉和特殊需求,快速响应并提供解决方案,超出权限的立即上报。主动与客人进行礼貌性交流,征询意见,提升客人体验。与前台保持密切沟通,及时更新和确认房态(如“已清洁OK房”、“维修房”等),确保客房销售顺畅。
4. 物资与设备管理负责酒店布草、客用消耗品、清洁用品的管理与申领,控制成本,杜绝浪费。 检查并保管客房工作车、吸尘器等设备,确保其清洁完好,并报修故障。管理楼层钥匙,严格执行安全规定。
5. 行政与报告工作准确填写每日工作报表,如《房提统计表》、《布草送洗表》、《客用品统计表》等。记录员工的出勤、工作表现及特殊情况。传达酒店政策、服务重点和注意事项。
6. 团队建设与员工关怀在班组内营造积极、合作的工作氛围。关注员工状态,及时反馈员工表现,协助主管进行员工绩效考核。起到模范带头作用,并作为管理层与基层员工之间的沟通桥梁。
7. 安全与应急处理· 确保客房内的消防安全、工作安全和治安安全,定期检查安全设施。作为客房第一责任人,妥善处理突发事件(如客人伤病、设备故障等),并按规定程序上报。
地址:北京市通州区张家湾镇绿心路8号-1






其他要求
年龄要求:30-55岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京市房山区长阳镇永惠街1号院3号楼
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
北投瑞来酒店是由北投集团投资兴建的一家综合体酒店,整体项目以围合式的庭院为灵感,打造城市“院落式”综合体,建筑形态为“回”字形商街+三塔办公酒店+城市天幕广场。酒店地处北京市房山区长阳镇永惠街1号院3号楼,京良路主干道南侧,紧邻永定河,距离长阳地铁站1公里,5公里到达五环路。40分钟可到达北京西站、北京南站(25公里),距北京大兴国际机场40公里,首都国际机场50公里。地理位置优越,交通十分便利。酒店总面积逾9000平方米,整体设计灵感源自唐代诗人王维名作《山居秋暝》,将诗意融入空间,营造出静谧雅致的居停氛围。一层大堂以“清泉石上流”为理念,配备生活休闲区与书吧,借自然之美诠释人文意境,为宾客带来清新天然的入住体验。五至十一层为客房区域,依“莲动下渔舟”之意打造,致力于传递自然静谧与轻松惬意。126间客房类型丰富,包括舒适大床房、舒适双床房、智能大床房、高级双床房、好莱坞房及豪华套房,满足商务差旅与亲子度假等多元需求。同层还设有健身房和自助洗衣房,助力宾客畅享便捷出行。四层欢味餐厅,设计灵感取自“竹喧归浣女”的诗画意境,为宾客营造出一处远离尘嚣的用餐雅境。餐厅面积300余平米,可同时接待80人用餐,为宾客提供各种丰盛营养早餐、特色自助美食等。三层设有600平方米无柱式多功能宴会厅,挑高8米,配备高清LED大屏与专业音响系统,可容纳300人,适用于大型年会、公司晚宴、婚宴等多种活动。宴会厅外配套VIP室与新娘房,满足会议与婚宴客户的精细需求。其隔断设计还可将大厅灵活分隔为250平方米与350平方米两个空间,适用于茶话会、座谈会、董事会、培训会等各类会议,以及寿宴、满月宴、谢师宴等多元宴席,极具适应性与实用性。酒店周边商圈成熟,以长阳地铁站为核心,汇聚京投港长阳购物中心、北京万科半岛广场、北京首创奥特莱斯及华泰-金尚广场等商业综合体,距离良乡大学城10公里。周边景点资源丰富,30公里内涵盖青龙湖、石花洞景区、周口店遗址、潭柘寺等;70公里内可达十渡风景区、圣莲山风景区、云居寺、仙栖洞等自然与文化胜地。
北京市房山区长阳镇永惠街1号院3号楼
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