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【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确高效的登记服务；
2、接听电话，解答客人咨询，处理预订、投诉及其他服务需求，确保客人满意度；
3、熟悉酒店各项服务及设施，主动向客人推荐酒店产品及周边旅游信息；
4、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准；
5、协助处理突发事件，及时上报并记录异常情况；
6、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、形象端正，具备良好的服务意识和职业素养；
2、普通话流利，具备基本的英语沟通能力优先；
3、具备较强的沟通能力及应变能力，能妥善处理客人需求；
4、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制；
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可培训上岗。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--综合性酒店
1-49 人
【秦皇岛宸洋酒店】隐逸于北戴河黄金海岸旁-低密度别墅度假酒店酒店位于国内十佳度假海滩-北戴河黄金海岸旁东亚云溪潮畔C区酒店现有别墅、洋房2-3居室等不同房型，能够满足不同人群度假需求。现有客房95间，预计2026年可扩充至240间，将成为黄金海岸景区周边5公里内最大酒店。在这里不仅可享受到高品质酒店的贴心服务及优质配套，更可独享一片宁静，亦是便捷抵达热门景区的隐奢休憩之所。每间客房面积均在85㎡-130㎡之间；卧室、客厅、阳台、餐厅、厨房、卫生间具有独立区域，所有床品及大小家电均为一线大牌。以现代轻奢家居风为设计基调，融合高品质家居与智能客房系统，您可尽情享受度假时光。亦可通过一键呼叫管家，安排餐食直送房间，从本地海鲜到特色小炒，由酒店自营餐厅新鲜烹制，足不出户尽享美味。酒店社区内配备24小时生活超市、健身房、棋牌室、药店、童梦园及休闲健身广场，满足您度假生活的全方位需求。专业服务团队可为您规划周边动线：前往阿那亚、圣蓝海洋公园、仙螺岛、渔岛温泉、南娱中心、蔚蓝海岸、渔田七里海度假区等地，车程皆在10-30分钟内，归来仍可沉浸于宁静别墅院落。
