【岗位职责】  
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订信息等  
2、解答客人咨询，提供酒店服务、周边交通及旅游信息等专业建议  
3、准确收取房费及其他费用，熟练操作收银系统并完成每日对账  
4、妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况  
5、维护前台区域整洁有序，确保工作设备正常运行  
6、协助完成客房状态更新、物品交接等班次衔接工作  
7、执行会员体系服务标准，完成会员卡销售及积分兑换业务  

【岗位要求】  
1、普通话标准，具备基础英语沟通能力；
2、掌握基础办公软件操作，能快速学习酒店管理系统；
3、身高女160cm/男170cm以上，形象端正，无纹身及明显疤痕；
4、具备主动服务意识，能承受早晚班轮班工作制；
5、持有有效健康证，无犯罪记录；
6、抗压能力强，能妥善处理紧急情况；
7、有酒店实习或服务行业经验者优先考虑。

河海金陵国际学术交流中心是一家专注于培训会议与商务接待的有限服务中档酒店，位于南京核心科教区，拥有77间智能化客房、6个多功能会议厅及专业餐饮服务团队，主要承接高校学术会议、科研机构交流活动及企业商务差旅接待。酒店以"培训服务专业化、商务接待精细化"为特色，配备智能会议设备、客房采用模块化设计兼顾办公与休憩需求，能够为学术活动提供文献检索、会议记录等增值服务。