【岗位职责】  
1、负责养生馆前台接待工作，热情接待来访客户，提供专业咨询服务；  
2、接听客户电话，解答客户疑问，记录客户需求并安排预约；  
3、管理客户档案，确保客户信息准确、完整，并定期更新；  
4、协助客户办理会员卡、充值等业务，并做好相关登记与统计；  
5、维护前台区域整洁，确保环境舒适、有序；  
6、配合店内其他部门完成客户服务流程，提升客户满意度；  
7、处理客户投诉及突发情况，及时反馈并协调解决；  
8、完成上级交办的其他行政及客户服务工作。  

【岗位要求】  
1、年龄20-35岁，形象气质佳，具备良好的服务意识和沟通能力；  
2、2年以上前台或客户接待相关工作经验，有美业或养生行业经验者优先；  
3、普通话标准，语言表达清晰，具备较强的亲和力；  
4、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基础的数据处理能力；  
5、工作细致认真，责任心强，能适应早晚班轮班制度；  
6、具备一定的抗压能力，能妥善处理客户投诉及突发情况；  
7、有团队协作精神，服从工作安排，适应快节奏工作环境。

伊朵丽（北京）健康管理有限公司是一家专注于高端健康美容服务的专业机构，致力于为客户提供个性化、高品质的美容养生解决方案。公司成立于2015年，总部位于北京，拥有1-49人的专业团队，涵盖美容师、健康顾问、理疗师等核心岗位，服务范围包括面部护理、身体SPA、中医养生、抗衰管理等多元化项目。我们以"科技+自然"为核心理念，引进国际先进的美容仪器与技术，同时结合传统养生智慧，为客户定制专属护理方案。公司严格筛选进口原料与产品，确保服务的安全性与有效性。目前在北京核心商圈设有两家直营门店，均采用会员制服务体系，累计服务超过5000名中高端客户。团队由具备5-10年行业经验的专业人士组成，定期接受国内外专家培训，持有国际美容师认证（CIDESCO/ITEC）占比达80%。公司建立了完善的员工晋升通道和培训体系，注重技术传承与服务创新。伊朵丽持续优化"检测-方案-护理-跟踪"的服务闭环，客户满意度常年保持在95%以上。未来三年规划新增3家连锁门店，并拓展企业定制健康管理服务，致力于成为华北地区美业健康管理的标杆品牌。