收藏 
微信
举报
【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及预算，确保部门高效运转；
2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房服务质量符合酒店标准；
3、优化工作流程，提升部门工作效率，控制运营成本；
4、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识；
5、处理客户投诉及突发事件，确保问题及时解决并提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅部、工程部等）协调合作，保障酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房设施及卫生状况，确保符合安全与卫生标准；
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、2年以上高星级酒店客房部管理经验，熟悉客房运营流程及标准；
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性；
4、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力；
5、注重细节，责任心强，能承受一定的工作压力；
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统；
7、对酒店行业有热情，具备良好的服务意识与职业素养。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
50-99人
私营．民营企业
万豪国际旗下福朋喜来登酒店成都东站福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下品牌酒店，位于成都东站交通枢纽核心区，驾车5分钟直达成都东站，距离双流机场驾车30分钟，天府国际机场50分钟。作为国际高端商务酒店，我们以"高效服务、智能体验"为核心理念，为商旅客人提供专业化的住宿解决方案。酒店拥有146间现代化客房，全部配备智能控制系统，实现灯光、窗帘、温控的自动化管理。餐饮设施包括：- 全日制餐厅- 大堂酒廊- 多功能宴会厅- 自助洗衣房- 健身房运营团队由80名专业人员组成，核心管理层均来自万豪集团内部培养体系，平均从业年限超过8年。我们实行万豪集团标准化管理体系，包括：1. 员工培训：年均培训时长不低于100小时2. 服务标准：严格执行万豪服务认证体系3. 质量控制：定期接受集团暗访审计酒店已与多家跨国企业建立长期合作关系，并接入万豪集团全球预订系统。我们正在推进绿色酒店认证，目前已实现：- 能耗同比降低18%- 废弃物回收率达75%- 85%采购品符合可持续标准作为成都东站商圈首家万豪国际酒店，我们致力于为商务旅客提供高效、智能、环保的住宿体验。
