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【岗位职责】
1、负责酒店夜班时段的前台接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供相关咨询服务
2、处理夜间客人的各类需求与投诉，确保及时响应并妥善解决
3、核对并整理夜班期间的账目、报表及交接班记录，确保数据准确无误
4、监控酒店夜间安全状况，发现异常情况及时上报并协助处理
5、协助完成夜班期间的客房分配、预订管理及系统录入工作
6、保持前台区域整洁有序，维护酒店夜间形象
【岗位要求】
1、能够适应夜班工作（具体排班以酒店安排为准），具备较强的抗压能力
2、具备良好的服务意识与沟通能力，能独立处理突发情况
3、基本掌握办公软件操作，能熟练使用酒店管理系统者优先
4、工作细致认真，有责任心，注重团队协作
5、无经验者可接受培训，有酒店前台或夜班工作经验者优先
6、需具备基础的英语交流能力（能处理简单外宾需求）
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
50-99人
私营．民营企业
万豪国际旗下福朋喜来登酒店成都东站福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下品牌酒店，位于成都东站交通枢纽核心区，驾车5分钟直达成都东站，距离双流机场驾车30分钟，天府国际机场50分钟。作为国际高端商务酒店，我们以"高效服务、智能体验"为核心理念，为商旅客人提供专业化的住宿解决方案。酒店拥有146间现代化客房，全部配备智能控制系统，实现灯光、窗帘、温控的自动化管理。餐饮设施包括：- 全日制餐厅- 大堂酒廊- 多功能宴会厅- 自助洗衣房- 健身房运营团队由80名专业人员组成，核心管理层均来自万豪集团内部培养体系，平均从业年限超过8年。我们实行万豪集团标准化管理体系，包括：1. 员工培训：年均培训时长不低于100小时2. 服务标准：严格执行万豪服务认证体系3. 质量控制：定期接受集团暗访审计酒店已与多家跨国企业建立长期合作关系，并接入万豪集团全球预订系统。我们正在推进绿色酒店认证，目前已实现：- 能耗同比降低18%- 废弃物回收率达75%- 85%采购品符合可持续标准作为成都东站商圈首家万豪国际酒店，我们致力于为商务旅客提供高效、智能、环保的住宿体验。
