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【岗位职责】
1、全面负责酒店夜间前台运营管理工作，确保夜班期间各项服务流程顺畅执行
2、处理夜间宾客入住、退房及各类服务需求，及时解决客诉并做好记录
3、监督夜间安保工作，定期巡查大堂及公共区域，确保酒店夜间安全
4、核对当日账目及报表，完成夜审等财务流程，确保数据准确无误
5、管理夜间值班人员工作安排，协调客房、工程等夜间值班部门协作
6、处理夜间突发事件及应急情况，按预案执行并及时上报管理层
7、维护前台设备正常运转，确保系统数据及时备份与交接
【岗位要求】
1、具备酒店前台基础操作技能，熟悉PMS系统操作者优先
2、较强的夜间工作适应能力，能胜任00:00-08:00夜班工作制
3、具备基本财务知识，能独立完成夜间审计等基础财务工作
4、出色的突发事件处理能力与危机意识，熟悉酒店安全应急预案
5、良好的英语沟通能力（需处理外宾基础接待需求）
6、责任心强，具备团队管理意识与跨部门协调能力
7、持有效健康证及相关从业资格证件
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
50-99人
私营．民营企业
万豪国际旗下福朋喜来登酒店成都东站福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下品牌酒店，位于成都东站交通枢纽核心区，驾车5分钟直达成都东站，距离双流机场驾车30分钟，天府国际机场50分钟。作为国际高端商务酒店，我们以"高效服务、智能体验"为核心理念，为商旅客人提供专业化的住宿解决方案。酒店拥有146间现代化客房，全部配备智能控制系统，实现灯光、窗帘、温控的自动化管理。餐饮设施包括：- 全日制餐厅- 大堂酒廊- 多功能宴会厅- 自助洗衣房- 健身房运营团队由80名专业人员组成，核心管理层均来自万豪集团内部培养体系，平均从业年限超过8年。我们实行万豪集团标准化管理体系，包括：1. 员工培训：年均培训时长不低于100小时2. 服务标准：严格执行万豪服务认证体系3. 质量控制：定期接受集团暗访审计酒店已与多家跨国企业建立长期合作关系，并接入万豪集团全球预订系统。我们正在推进绿色酒店认证，目前已实现：- 能耗同比降低18%- 废弃物回收率达75%- 85%采购品符合可持续标准作为成都东站商圈首家万豪国际酒店，我们致力于为商务旅客提供高效、智能、环保的住宿体验。
