【岗位职责】  
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；  
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量；  
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，发现问题及时处理或报修，确保客房处于良好状态；  
4、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费；  
5、培训、指导客房服务员，提升团队业务能力及服务意识；  
6、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、周到的解决方案；  
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，确保工作协调顺畅。  
【岗位要求】  
1、1年以上酒店或度假区客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及标准；  
2、具备较强的组织协调能力，能高效安排并监督团队完成工作任务；  
3、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求；  
4、具备良好的沟通能力及应变能力，能妥善处理客人投诉及突发情况；  
5、身体健康，能适应倒班工作制；  
6、有团队管理经验者优先。

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