值班经理
5千-6千
投递简历
发布于 06-09
值班经理
5千-6千
湛江-吴川 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿 | 招2人
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职位描述
  1. 当班运营总负责: 在规定值班时间内负责酒店的整体运营、客户服务品质以及客人的安全。
  2. 宾客关系与投诉处理: 作为当班期间客人的主要联络点,在大堂、行政酒廊等公共区域主动问候客人。及时处理客人的咨询、投诉和特殊要求,用敏锐的判断力解决突发问题,确保客人满意度。特别关注VIP及希尔顿荣誉客会会员的个性化服务。
  3. 跨部门统筹与协作: 监督并协调前台、客房部、餐饮部、工程部等各部门的日常运作,确保信息有效传递,为客人提供无缝衔接的服务体验。
  4. 团队督导与培训: 主持每日交接班会,为前台、礼宾等一线员工提供明确的工作指示。在日常工作中担任导师角色,负责新员工的培训以及老员工的绩效评估与激励。危机与应急管理: 负责处理值班期间的紧急状况(如医疗急救、安全漏洞、消防警报等),严格按照酒店的应急预案和程序执行,优先保障客人的安全。
  5. 行政与报表工作: 确保公安系统信息录入准确,监督房价变更及客房收益情况,准备每日运营报告并向高级管理层汇报。
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
湛江吴川市博茂街道建工大厦
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职位联系人
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 房地产/物业--房地产综合开发
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
希尔顿花园酒店(Hilton Garden Inn),是希尔顿集团旗下精选服务型酒店品牌,创立于1990年,总部位于美国,全球有22 个子品牌。该酒店依托希尔顿集团的全球管理体系及灵活的“委托管理及特许经营”双合作模式,主要为商务及休闲宾客提供极具性价比的高档住宿等服务。此次入驻吴川市建工大厦,建筑面积约为1.16万平方米,房源安排在25楼至31楼,宾客可享受良好的城市景观及无敌海景。其中首层设有酒店独立的入口电梯大堂,31层为酒店的空中大堂,酒店大堂空间高度超过10米。酒店共有约150套客房(含标准间及套间),酒店的主要配套设施包括:酒店大堂、大堂吧、前台服务区、24小时便利店、全日餐厅、会议室、多功能厅(小型宴会厅)、客房、洗衣房、健身房、公共卫生间、行政办公用房、地下停车库等完善的配套设施。其将凭借国际化的管理标准、高品质的服务,为建工大厦带来高端的商务接待服务,满足商务人士的住宿、餐饮等需求,提升大厦的商务配套水平,吸引更多高端商务活动在此开展。
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