岗位职责:
1、全面负责房务部的日常运营管理工作,确保服务质量和运营效率。
2、制定并执行房务部的年度、季度、月度工作计划及预算。
3、监督部门各项工作流程,确保符合酒店卫生、安全及服务标准。
4、优化房务部工作流程,提升客户满意度,处理客户投诉及突发事件。
5、与酒店各部门密切协作,确保酒店整体运营顺畅。
6、定期分析房务部运营数据,提出改进措施并落实执行。
任职条件:
1、大学本科及以上学历优先,酒店管理、旅游管理等相关专业优先;
2、3年以上星级酒店同岗位管理经验;具有国际联号工作经验优先;
3、出色的团队管理能力,能够有效调动员工积极性,打造高效服务团队;
4、具备较强的成本控制意识及数据分析能力,能制定并落实运营优化方案;
5、优秀的沟通协调能力,能妥善处理客户投诉及跨部门协助问题;
6、对酒店行业服务标准及发展趋势有深刻理解,具备创新意识;
7、特别优秀者可适当放宽以上条件。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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中山富华酒店管理有限公司旗下高端酒店建设项目—中山富华酒店,成立于1986年,系市属国有企业,品牌价值享誉粤港澳大湾区及海外市场。2024年5月由中山投控集团斥资3.5亿元启动酒店升级改造工程,按5星级城市园林酒店打造,计划于2026年下半年焕新启幕。改造后酒店将雄踞中心城区核心商圈,成为集商务会展、文旅休闲、智慧服务于一体的城市新地标。