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岗位职责
1、负责大堂现场管理、客诉处理、VIP接待。
2、督导前厅服务，协调部门问题。
3、提升客户满意度与酒店形象。
岗位任职条件
1、大学本科及以上学历，特别优秀可适当放宽至大专学历；
2、具备英语会话能力，能处理外宾事务；
3、具备3年以上星级酒店前厅部工作经验者优先，熟悉酒店各部门运作流程；
4、熟悉前台系统（如PMS）、OTA平台操作及基础收益管理；
5、擅长处理宾客投诉及突发事件，具备敏锐观察力和应急决策能力；
6、能协调前厅、客房、保安等部门，确保服务衔接顺畅；
7、特别优秀者可适当放宽以上条件。

        中山富华酒店管理有限公司旗下高端酒店建设项目—中山富华酒店，成立于1986年，系市属国有企业,品牌价值享誉粤港澳大湾区及海外市场。2024年5月由中山投控集团斥资3.5亿元启动酒店升级改造工程，按5星级城市园林酒店打造，计划于2026年下半年焕新启幕。改造后酒店将雄踞中心城区核心商圈，成为集商务会展、文旅休闲、智慧服务于一体的城市新地标。