【岗位职责】
1、负责客房部日常运营管理,监督客房清洁、布草更换、物品补充等工作,确保客房服务质量符合酒店标准;
2、制定并执行客房部工作计划,合理安排员工排班,优化工作流程,提高工作效率;
3、检查客房卫生、设施设备状况,及时发现并上报维修需求,确保客房设施完好;
4、培训、指导客房服务员,提升团队业务技能和服务意识,确保员工遵守操作规范;
5、处理客人投诉及特殊需求,提供及时、高效的解决方案,提升客户满意度;
6、负责客房用品库存管理,控制成本,避免浪费,定期盘点并提交采购计划;
7、协助部门经理完成其他相关工作,确保客房部与其他部门的协调配合。
【岗位要求】
1、体健康,形象端正,具备良好的服务意识和职业素养;
2、具备较强的沟通协调能力和团队管理能力,能有效调动员工积极性;
3、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力;
4、熟悉客房部工作流程及标准,有酒店行业相关经验者优先;
5、能适应倒班工作制,具备灵活处理突发情况的能力;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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