【岗位职责】
1、全面负责酒店预订部的日常运营管理工作,制定并执行预订部的工作流程与标准;
2、监督和管理预订系统的操作,确保客房预订信息的准确性和及时性;
3、协调与前台、销售、财务等部门的沟通,确保预订信息的高效流转;
4、分析预订数据,定期提交预订报表,为管理层提供决策支持;
5、处理客户特殊预订需求及投诉,提升客户满意度;
6、优化预订渠道管理,包括OTA平台、旅行社合作等,提高预订转化率;
7、负责预订部员工的培训、考核及团队建设,提升团队业务能力。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、3年以上酒店预订或相关岗位工作经验,1年以上管理经验;
3、熟悉酒店预订系统(如Opera、Fidelio等)的操作与管理;
4、具备较强的数据分析能力,能熟练使用Excel等办公软件;
5、优秀的沟通协调能力和客户服务意识,能高效处理突发事件;
6、年龄25-38岁,责任心强,具备团队管理经验;
7、能适应酒店行业的工作节奏,抗压能力强。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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乌中心假日酒店以洲际集团全新一代设计理念,匠心打造147间集功能美学与舒适体验于一体的客房空间,采用简约明快的现代风格,配备软硬双枕、国际品牌床垫“金可儿”、步入式淋浴等贴心设施,兼顾商务与休闲的双重需求。酒店设有1间可容纳60人的111平方米的会议室。无论是董事会议,还是高端定制酒会,我们的团队可提供多种配套设施和服务项目,以满足您的个性化需求。另外,在全日餐厅可俯瞰义乌城市景观,也能享用到多样中西式美味,大堂吧可以体验丰盛的下午茶或是晚间鸡尾酒。酒店也配备健身房及洗衣服务,假日酒店标识性品牌服务定能让宾客在酒店宾至如归,笑由心生。无论是假期,还是公务,让义乌中心假日酒店成为您下一次到访义乌的首选酒店吧。在这片活力之地上,义乌中心假日酒店倾力打造高端旅居新标杆。酒店地理位置优越,位于义乌金融与商业核心区,让您轻松通达全球商机。距义乌机场约6公里,距义乌站约9公里,距义乌国际商贸城客运中心约6公里,距义乌天地约100米,距义乌之心约700米,距绣湖公园约200米,距三挺路夜市约2公里,距义乌国际商贸城约4公里。无论是商务差旅还是休闲之旅,义乌中心假日酒店都将成为您的理想之选。我们热忱期待您的光临,共同开启一段难忘体验!