【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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乌中心假日酒店以洲际集团全新一代设计理念,匠心打造147间集功能美学与舒适体验于一体的客房空间,采用简约明快的现代风格,配备软硬双枕、国际品牌床垫“金可儿”、步入式淋浴等贴心设施,兼顾商务与休闲的双重需求。酒店设有1间可容纳60人的111平方米的会议室。无论是董事会议,还是高端定制酒会,我们的团队可提供多种配套设施和服务项目,以满足您的个性化需求。另外,在全日餐厅可俯瞰义乌城市景观,也能享用到多样中西式美味,大堂吧可以体验丰盛的下午茶或是晚间鸡尾酒。酒店也配备健身房及洗衣服务,假日酒店标识性品牌服务定能让宾客在酒店宾至如归,笑由心生。无论是假期,还是公务,让义乌中心假日酒店成为您下一次到访义乌的首选酒店吧。在这片活力之地上,义乌中心假日酒店倾力打造高端旅居新标杆。酒店地理位置优越,位于义乌金融与商业核心区,让您轻松通达全球商机。距义乌机场约6公里,距义乌站约9公里,距义乌国际商贸城客运中心约6公里,距义乌天地约100米,距义乌之心约700米,距绣湖公园约200米,距三挺路夜市约2公里,距义乌国际商贸城约4公里。无论是商务差旅还是休闲之旅,义乌中心假日酒店都将成为您的理想之选。我们热忱期待您的光临,共同开启一段难忘体验!