【岗位职责】
1、全面负责酒店市场销售部的日常运营与管理,制定并实施年度、季度及月度销售计划与营销策略。
2、分析本地及周边市场动态、竞争对手情况及客户需求,及时调整销售方向与价格策略,确保酒店收益。
3、开拓并维护企事业单位、旅行社、会议会展公司、网络平台等各类销售渠道,建立长期稳定的合作关系。
4、带领团队完成客房、餐饮、会议及宴会等产品的销售目标,统筹协调大型团队接待及重要客户的服务方案。
5、监督并指导销售人员的客户拜访、商务谈判、合同签订及账款回收工作,提升团队整体业务水平。
6、定期组织市场调研与客户满意度分析,优化产品组合与服务流程,提升酒店市场口碑与品牌影响力。
7、负责部门内部管理制度、工作流程及绩效考核体系的建设与执行,做好团队培训、激励与人才梯队培养。
8、与酒店其他部门保持高效沟通与协作,确保销售承诺与服务交付的一致性,妥善处理客户投诉及突发事件。
9、代表酒店参加行业展会、商务活动及社会公益活动,拓展人脉资源,提升酒店在区域内的知名度与美誉度。
【岗位要求】
1、学历、经验、年龄不限,但对酒店营销工作有强烈热情,认同酒店行业服务理念,具备职业责任感与敬业精神。
2、熟悉酒店市场销售运作模式,了解南昌及周边酒店市场者优先;若无经验但学习能力突出、抗压性强,愿意从基层业务做起者亦可考虑。
3、具备敏锐的市场洞察力和商业谈判能力,能够独立完成客户开发、方案报价、合同洽谈及关系维护工作。
4、拥有优秀的沟通表达与团队管理能力,能有效激励下属,营造积极进取的销售氛围,带领团队达成业绩指标。
5、具备良好的数据分析与逻辑思维能力,能根据市场变化快速调整销售策略,并熟练使用Office办公软件及酒店管理系统。
6、工作积极主动,适应弹性工作安排,能承受较大的业绩压力,具备较强的问题解决能力与客户服务意识。
7、形象气质佳,言行得体,具备良好的职业素养和商业保密意识,无不良从业记录。
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