• 五险一金
• 技能培训
• 节日礼物
• 年度旅游
• 包吃包住
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 管理规范

【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准；  
2、监督并指导前厅员工的工作表现，定期进行培训和考核，提升团队整体服务水平；  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并反馈至相关部门，确保宾客满意度；  
4、协调前厅部与其他部门（如客房部、销售部等）的沟通与协作，保障酒店运营顺畅；  
5、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，优化人力资源配置；  
6、审核每日报表及账目，确保数据准确无误，并向上级汇报运营情况；  
7、参与制定并执行前厅部的服务流程及标准，持续改进服务质量。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域的工作经验，熟悉前厅部各项业务流程；  
2、优秀的沟通协调能力及团队管理能力，能够有效带领团队完成工作任务；  
3、较强的应变能力，能妥善处理宾客投诉及突发事件；  
4、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件；  
5、注重细节，责任心强，具备良好的服务意识与职业素养；  
6、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班。

上海古美智选假日酒店是一家有限服务中档酒店，隶属于洲际酒店集团旗下的智选假日品牌，专注于为商务及休闲旅客提供高效舒适的住宿体验。酒店位于上海市闵行区古美商圈核心地段，交通便利，毗邻地铁12号线虹梅路站，周边商业配套完善，距离漕河泾开发区仅10分钟车程，是商旅人士的理想下榻之选。作为一家1-49人规模的中小型酒店，我们以标准化运营体系为支撑，配备86间现代化客房，全部采用国际品牌床品及环保洗浴用品。酒店主打"智能简约"服务理念，提供24小时自助入住机、免费高速WiFi、智选早餐吧等特色服务，在保证基础住宿品质的同时，通过智能化手段提升运营效率。团队采用扁平化管理模式，人力资源配置注重多岗位复合能力培养。目前设有前厅、客房、餐饮、工程等核心部门，员工平均行业经验3年以上，管理层均通过洲际酒店集团认证培训体系。我们特别重视员工职业发展，定期开展集团内部岗位轮换及晋升机会。