【岗位职责】  
1、负责前台接待工作，为宾客提供高效、专业的入住、退房及问询服务  
2、处理宾客投诉及特殊需求，确保问题得到及时妥善解决  
3、管理客房预订系统，准确录入预订信息并跟进确认  
4、执行收银操作，确保账目清晰准确，完成每日对账工作  
5、维护大堂区域秩序与环境，保持专业服务形象  
6、协助上级完成报表统计、数据汇总等行政工作  
7、熟悉酒店产品及周边信息，为宾客提供个性化推荐  

【岗位要求】  
1、具备优秀的服务意识和职业素养，能承受工作压力  
2、普通话标准，具备基础英语沟通能力（酒店英语优先）  
3、熟练使用Opera系统、Office办公软件及酒店管理系统  
4、形象端正，亲和力强，具备良好的沟通协调能力  
5、能适应倒班工作制（含夜班）  
6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先  
7、具备团队合作精神，工作细致认真

成都天府广场万豪万枫酒店位于成都市市中心，背靠四川大学，毗邻华西医院，距离春熙路、太古里，天府广场、四川科技馆、成都美术馆、成都博物馆，人民公园、宽窄巷子，锦里、武侯祠等旅游景点近在咫尺。酒店周边交通便利，步行3分钟即可到1号线，可以地铁到达成都东站、成都南站、双流国际机场、天府国际机场等众多交通枢纽。 酒店设有众多客房，城景房、江景房一应俱全，在房内可享受成都的繁华和锦江美景。客房内配备洗护用品和小冰箱，配套齐全的洗衣房让您出行无忧，24小时开放的健身中心，提供专业健身器材，让您在工作闲暇之余保持健康活力。酒店设计采用简约而温馨的理念，去繁就简，给您提供轻松自在、宾至如归的住宿环境。