【岗位职责】  
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求  
2、准确收取房费及其他费用，熟练操作酒店管理系统，确保账务清晰无误  
3、解答客人关于酒店服务、设施及周边信息的咨询，提供个性化建议  
4、妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈特殊情况  
5、维护前台区域整洁有序，确保服务用品充足完备  
6、协助完成客房状态更新、物品交接等班次衔接工作  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识和职业素养，能适应倒班工作制  
2、普通话标准，具备基础英语交流能力（需能处理外宾简单需求）  
3、熟练使用办公软件，有酒店管理系统操作经验者优先  
4、应变能力强，能妥善处理各类突发情况  
5、工作细致负责，具备团队协作精神  
6、形象端正，沟通表达流畅，无明显纹身及夸张染发

成都天府广场万豪万枫酒店位于成都市市中心，背靠四川大学，毗邻华西医院，距离春熙路、太古里，天府广场、四川科技馆、成都美术馆、成都博物馆，人民公园、宽窄巷子，锦里、武侯祠等旅游景点近在咫尺。酒店周边交通便利，步行3分钟即可到1号线，可以地铁到达成都东站、成都南站、双流国际机场、天府国际机场等众多交通枢纽。 酒店设有众多客房，城景房、江景房一应俱全，在房内可享受成都的繁华和锦江美景。客房内配备洗护用品和小冰箱，配套齐全的洗衣房让您出行无忧，24小时开放的健身中心，提供专业健身器材，让您在工作闲暇之余保持健康活力。酒店设计采用简约而温馨的理念，去繁就简，给您提供轻松自在、宾至如归的住宿环境。