• 五险一金
• 绩效奖金
• 法定三薪

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程顺畅高效；每日交接班，必须将前厅备用金交接清楚无误，并双方签字认可；爱护部门内的服务设施，节约部门办公成本；
2、监督并指导前台员工完成接待、入住登记、退房结账等工作，确保服务质量符合酒店标准；
3、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决，提升客户满意度；
4、负责前台班次排班、考勤管理及员工培训，提高团队业务能力；
5、核对每日账目及报表，确保财务数据准确无误；
6、与其他部门（如客房部、销售部等）保持良好沟通，协调解决跨部门问题；
7、把控携程好评，以及酒店其他OTA平台好评管控；
8、执行酒店管理层交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上；
2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责；
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；熟练使用Opera；
4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

成都天府广场万豪万枫酒店位于成都市市中心，背靠四川大学，毗邻华西医院，距离春熙路、太古里，天府广场、四川科技馆、成都美术馆、成都博物馆，人民公园、宽窄巷子，锦里、武侯祠等旅游景点近在咫尺。酒店周边交通便利，步行3分钟即可到1号线，可以地铁到达成都东站、成都南站、双流国际机场、天府国际机场等众多交通枢纽。 酒店设有众多客房，城景房、江景房一应俱全，在房内可享受成都的繁华和锦江美景。客房内配备洗护用品和小冰箱，配套齐全的洗衣房让您出行无忧，24小时开放的健身中心，提供专业健身器材，让您在工作闲暇之余保持健康活力。酒店设计采用简约而温馨的理念，去繁就简，给您提供轻松自在、宾至如归的住宿环境。