【岗位职责】  
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营计划，确保酒店各项服务达到标准要求2、监督各部门工作流程，优化运营效率，协调前厅、客房、餐饮等部门协作  
3、负责成本控制与预算管理，定期分析经营数据并提出改进方案  
4、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与客户满意度  
5、制定并实施员工培训计划，提升团队服务意识与专业技能  
6、监督设施设备维护保养，确保酒店硬件设施正常运转  
7、执行总部制定的运营标准与管理制度，定期提交运营报告  
【岗位要求】  
1、高中及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先  
2、3年以上酒店运营管理经验，熟悉酒店各部门运作流程  
3、具备优秀的团队管理能力，能有效协调10人以上团队  
4、较强的数据分析能力，熟练使用办公软件处理运营报表  
5、年龄26-40周岁，形象端正，具备良好的职业素养  
6、抗压能力强，能适应弹性工作时间安排  
7、持有酒店职业经理人资格证者优先考虑

海棠御雅温泉酒店是一家定位中高端的全服务四星级温泉度假酒店，致力于为宾客提供融合自然疗愈与精致旅居的体验。酒店坐落于优质温泉资源带，拥有50间特色客房及独立温泉汤院，主打“温泉养生+轻奢度假”服务模式，覆盖商务会议、亲子休闲、康疗旅居等多元场景。  核心优势聚焦三点：  1. 资源稀缺性：直采地下千米偏硅酸温泉，74间客房配套私汤泡池；  2. 服务定制化：提供24小时管家服务、在地文化体验活动及季节性主题套餐；  3. 场景复合性：配备会议室、空中泳池及骊山观景平台，满足商旅与度假双重需求。  团队由15年资深酒店管理人领衔，员工总数48人，平均行业服务年限超4年。目前年接待量约3.2万人次，客户满意度持续保持92%以上，为区域温泉酒店细分市场标杆品牌。