【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房、换房等手续
2、处理电话预订及线上订单,及时更新房态信息并做好记录
3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询
4、妥善处理客人投诉及特殊需求,及时上报并跟进解决
5、完成个渠道好评任务
6、维护前台区域整洁,保持专业服务形象
【岗位要求】
1、18-35岁,形象端正,具备良好的服务意识
2、普通话流利,具备基本的沟通表达能力
3、能熟练操作电脑及常用办公软件
4、能适应倒班工作制(含夜班)
5、会英语基础
6、无经验者可培训,需具备较强的学习能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广州管家酒店有限公司是一家专注于全服务中档酒店运营的企业,定位为4星级酒店服务标准。公司规模为1-49人,致力于为商务及休闲旅客提供高性价比的住宿体验。 作为一家专业的酒店管理企业,我们注重细节服务与品质把控,从客房设施到餐饮配套均严格遵循中高端酒店标准。酒店以"贴心管家"为核心理念,为宾客提供24小时个性化服务,包括商务支持、旅游咨询及本地化体验推荐等增值服务。 在运营模式上,公司采用精细化管理制度,通过标准化流程与数字化工具提升运营效率。团队由具备丰富酒店行业经验的专业人员组成,涵盖前厅接待、客房服务、餐饮管理及市场营销等关键岗位,能够快速响应市场需求变化。 市场定位方面,我们主要服务于追求品质与舒适度的中端消费群体,兼顾商务出差与家庭出游场景。通过差异化竞争策略,在区域内建立了稳定的客户群体和品牌认知度。未来将持续优化服务体系,强化"管家式 hospitality"的品牌特色。