• 五险一金
• 意外险
• 定期体检
• 年终奖
• 法定三薪
• 加班补贴
• 免费工作餐
• 提供员工宿舍
• 结婚生育福利
• 生日福利

1.客服管理：保障服务质量与游客体验
制定并监督一线员工执行服务标准。
对接游客咨询，快速处理投诉与纠纷，降低负面反馈。
收集游客意见，识别服务痛点，推动优化。

2. 环境管理：维护景区整洁与设施完好
监督保洁团队清扫质量，确保道路、卫生间、景点等区域干净无异味、无垃圾堆积。
每日巡检公共设施，发现损坏立即协调维修。
维护环境秩序，制止游客乱扔垃圾、破坏设施等行为，保持景区美观。

3. 基础统筹与协调
按客流波动给客服、保洁等岗位排班，保障人力匹配。
对接景区维修、安保等部门，快速解决环境设施故障、客服突发问题。
向上汇报客服投诉数据、环境维护情况及改进建议。

岗位要求：大专及以上，3年 + 有文化/创意产业园/景区 / 文旅服务行业经验，懂景观、绿化养护，熟悉客服流程或环境运维优先。懂游客服务与投诉处理技巧，对环境细节（卫生、设施）敏感，沟通协调力强，能应对现场突发问题。

龙凤山庄2012年被评定为中国首个婚庆主题AAAA级景区，曾在业界拥有中国首个婚庆文创园、中国最大婚礼基地、中国最大婚纱基地等美誉。园区内汇聚风格各异的婚庆场景，同时融合文化休闲、生态观光和各类主题游乐项目，成为大湾区亲子休闲、观光游乐的热门景区。随着时代的发展，景区重新定位发展新方向。自2021年起，集团拟投资5亿元，对龙凤山庄进行全面升级，打造在地文化、港风文化、积木亲子、深度研学、森林夜经济等几大主题的沉浸式体验景区。将景区打造成为大湾区首个国潮文化旅游度假景区，成为粤港湾大湾区旅游新地标。