【岗位职责】
1、负责接听客户来电，解答客户咨询，提供专业、热情的服务；  
2、处理客户投诉及售后问题，及时跟进并反馈处理结果；  
3、维护客户关系，定期回访客户，提升客户满意度；  
4、记录客户需求及反馈，整理并提交至相关部门；  
5、协助完成部门安排的其它事务性工作。  

【岗位要求】  
1、年龄25-40岁，沟通表达能力强，普通话标准；  
2、具备良好的服务意识和耐心，能妥善处理客户问题；  
3、学习能力强，能快速掌握公司业务及相关产品知识；  
4、能适应排班制工作安排；  
5、有客服或销售经验者优先考虑。

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