门店日常运营管理
全面负责门店日常运营工作,包括人员排班、物资采购与库存管理、设备维护等,确保门店各项工作有序开展,保障门店正常高效运转,参考五星级酒店精细化运营标准,优化门店运营流程,提升运营效率。
制定并执行门店各项规章制度,规范员工服务行为与操作流程,营造整洁、有序、专业的门店环境,打造符合品牌定位的消费场景。
客户服务与体验提升
传承五星级酒店优质服务理念,主导门店客户服务体系建设,制定客户服务标准与流程,培训员工掌握高端服务技巧,确保为客户提供贴心、专业、高效的服务体验。
主动与客户沟通,了解客户需求与反馈,及时处理客户投诉与建议,建立良好的客户关系,提升客户满意度与忠诚度,促进客户复购与转介绍。
挖掘客户潜在需求,结合门店服务项目,为客户提供个性化的鞋包洗护解决方案,提升客户消费价值。
定期组织员工技能培训与服务理念学习,提升员工鞋包洗护专业知识、服务水平与运营管理能力,确保员工具备满足客户需求的综合素质。
营造积极向上的团队氛围,建立有效的沟通机制,及时解决团队成员工作中遇到的问题,提升团队整体战斗力。
业绩目标达成与提升
根据公司整体发展战略与年度经营目标,制定门店年度、季度、月度业绩目标,并分解到具体员工与时间段,确保业绩目标可执行、可追踪。
分析门店经营数据,包括客流量、客单价、转化率、复购率等,找出经营中的优势与不足,制定针对性的营销策略与运营改进方案,提升门店业绩。
积极拓展客户渠道,开展线上线下营销活动,如会员日、节日促销、跨界合作等,吸引新客户,增加老客户粘性,扩大门店市场份额。
品牌形象维护与推广
严格把控门店服务质量与产品品质,确保每一项洗护服务都达到品牌标准,维护品牌良好口碑与形象。
结合门店实际情况,开展品牌推广活动,如门店展示、社区宣传、社交媒体推广等,提高品牌在当地市场的知名度与美誉度。
收集市场竞争对手信息,包括服务项目、价格体系、营销活动等,分析市场趋势,为公司品牌战略调整与产品服务创新提供参考依据。
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【爱革·匠心传承】臻品护理艺术,奢享焕新之旅“爱革”2015年创立于上海,作为深耕奢侈品护理领域的标杆企业,始终专注于高端鞋履、皮具及服饰的洗护修复服务。历经八年精耕细作,已发展成为上海规模最大的直营连锁奢侈品护理品牌,15家直营门店网络覆盖全城核心中高端居住区域,以卓越品质与专业服务重塑行业标准。我们拥有逾1000平方米的中央工厂,率先通过ISO9001国际质量管理体系认证,构建起严苛的标准化作业流程。由20余位资深技师组成的专业团队,其中多人曾服务于LV、Burberry等奢侈品品牌,凭借累计超二十八万件奢侈品的护理经验,融合传统工艺与创新技术,为每件单品提供专属养护方案。迄今已为超过7万名高净值客户提供管家式护理服务,客户群体涵盖国内外明星、印尼首富等精英人士,更成为多个国际一线品牌的官方售后合作服务商。无论是传承多年的典藏珍品,或是当代设计之作,皆能在此获得焕然新生的艺术级护理体验。2025年12月23日,爱革将于前湾印象城重磅推出全新旗舰店——爱革\'S。这座集高端护理、时尚展示与奢享体验于一体的艺术空间,将再度升级服务维度,以更具前瞻性的服务理念,持续缔造奢侈品护理界的非凡传奇。全新爱革\'S旗舰店重磅引入全球领先的德国进口高端洗衣设备MELE,并配备专业的进口环保洗涤剂,采用纯软水洗涤系统,从硬件根源确保护理品质。同时,我们聘请拥有超十年以上经验的高级技师团队掌舵,构建“设备、材料、工艺”三位一体的顶尖奢护保障体系,彻底解决高端衣物“不是穿坏,而是被洗坏”的行业困扰,为您珍爱的每一件衣物提供科学、安全、精准的极致呵护。我们始终秉持"以匠心致初心"的服务理念,致力于让每一件历经时光的奢侈品焕发新生光彩,为追求卓越生活品质的客户提供超越期待的服务体验