前台主管
5.5千-6千
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发布于 12-04
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5.5千-6千
芜湖 | 3年以上 | 大专 | 招3人
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职位福利
职位描述

1.团队管理:负责前台员工排班、考勤及绩效评估,组织业务培训(如服务礼仪、系统操作、应急预案),提升团队专业能力与服务意识。
2.运营监督:监督前台日常接待流程(入住登记、退房结算、问询指引、预订管理等),确保符合五星级酒店服务标准,优化操作效率。
3.客户服务:处理宾客特殊需求及投诉,协调解决复杂问题;对接VIP/重要宾客接待,提供个性化服务,提升客户满意度与忠诚度。
4.财务管理:监督前台收银操作,核对每日营收报表、账单及现金/信用卡交易,确保账实相符;跟进未结账款回收,防范财务风险。
5.信息与协作:维护PMS系统客户信息准确性,定期分析宾客数据;协调与客房、餐饮、安保等部门沟通,保障宾客需求高效响应。
6.质量与安全:执行酒店服务质量标准,定期检查前台环境、设备(如POS机、身份证阅读器)运行状态;落实应急预案,处理宾客突发状况(如遗失物品、紧急求助),确保前台区域安全有序。
7.流程优化:参与制定/修订前台服务流程与规范,提出改进建议,推动服务品质持续提升。

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:20-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
芜湖市江北新区芜湖智算经济产业园
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
前湾金陵大饭店由芜湖前湾集团投资,全权委托金陵酒店管理公司管理的高端商务酒店,酒店广泛采用新能源、新技术,打造绿色环保标杆酒店。位于芜湖市江北新区,距芜湖站仅7分钟车程,距中山路商圈和高校园区仅15分钟车程。酒店秉承金陵连锁“品行、品味、品质”的用人理念,为广大求职者创造良好的发展平台。预计2026年1月试营业。
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