【岗位职责】  
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保各岗位工作有序开展
2、制定并完善前厅部服务标准、工作流程及管理制度，监督执行情况  
3、负责前厅员工的专业技能培训与服务意识培养，定期组织岗位技能考核  
4、统筹安排前厅部排班及人员调配，合理控制人力成本  
5、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店形象与客户关系  
6、监督前厅区域卫生清洁及设备维护，确保符合酒店标准  
7、负责前厅部与其他部门的协调沟通，保障对客服务衔接顺畅  
8、管理前厅部物资用品，包括服装服饰的领用、保管及更换  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先  
2、1年以上酒店前厅工作经验，有同岗位管理经验者优先  
3、年龄18-28周岁，形象气质佳，普通话标准  
4、熟练掌握前台操作系统及办公软件使用  
5、具备优秀的服务意识、沟通协调能力及突发事件处理能力  
6、工作细致耐心，责任心强，能承受一定工作压力  
7、熟悉酒店前厅各岗位工作流程及标准  
8、具备基础英语交流能力者优先

企业介绍企业概述桔子欢乐海岸plus桔子酒店2023年成立于佛山市顺德区。顺德文化底蕴深厚、商业发达，酒店选址独具眼光。自成立，酒店秉持“待客如亲友”愿景，将其融入运营各环节。深知优质产品与服务是立足之本，酒店不断投入升级硬件，客房细节尽显品质；加强员工培训提升软件服务，让客人有归家之感。此外，酒店还关注行业动态、探索创新，树立行业新标杆。地理环境酒店地理位置优越，临近地铁口，出行便利，无论是游佛山景点、逛商圈，还是前往周边城市都很便捷。酒店位于顺德欢乐海岸plus景区内，这是集文化、旅游、娱乐、购物于一体的度假区，娱乐设施与美食街丰富，吸引各地游客。部分客房朝向摩天轮，夜晚可赏五彩灯光，增添旅途浪漫回忆。员工福利桔子酒店重视员工，视其为发展核心。提供包吃包住福利，宿舍干净舒适，餐饮营养多样。设有季度奖和年终奖，分别奖励季度与全年表现优秀的员工。重要节日发放礼品、红包等福利。这些措施提升员工生活质量，增强归属感与忠诚度，为企业稳定发展奠基。