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【岗位职责】
1、全面负责酒店客房楼层的日常运营管理工作，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、监督和指导楼层服务员的工作，合理安排工作任务，确保高效完成客房清洁、布草更换等工作
3、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，并跟进维修进度，确保客房处于良好状态
4、处理客人的投诉和特殊需求，提供及时、专业的解决方案，提升客户满意度
5、负责楼层物资的管理，包括清洁用品、布草等，控制成本并确保合理使用
6、协助前厅部协调客房分配，确保高峰期或特殊情况下客房资源的合理调配
7、定期对员工进行培训和考核，提升团队服务意识和专业技能
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域的基本知识，有楼层管理经验者优先
2、良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客人投诉及突发事件
3、具备较强的团队管理能力，能够有效调动员工积极性
4、注重细节，对卫生和服务质量有高标准要求
5、能够适应倒班工作制，具备较强的抗压能力
6、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析和报告撰写能力
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-一般计算机能力：良好
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你的综合竞争力排名为第
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
安吉索菲特酒店 | Sofitel Anji法式艺境，隐逸山水灵韵 坐落于“两山”未来科技城核心地标，毗邻灵峰山与浒溪自然画卷，安吉索菲特以当代设计语言重塑法式奢华。酒店拥有全景行政酒廊、特色餐饮空间、高端宴会设施及康体中心，为商务与休闲旅居提供兼具格调与功能性的非凡体验。 于此，法式生活艺术与安吉的自然诗意悄然共鸣。 Sofitel Anji Where French artistry embraces Anji’s natural poetry Nestled in the heart of Anji’s “Two Mountains” Future Sci-Tech City landmark, with commanding views of Lingfeng Mountain and Xuxi Creek, Sofitel Anji reinterprets French luxury through contemporary design. Featuring an executive lounge, curated dining venues, sophisticated event spaces, and wellness facilities, the hotel offers a seamless blend of style and functionality for both business and leisure. Here, the French art de vivre resonates with the serene poetry of Anji landscape.
