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【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效有序进行
2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务标准执行，提升客户满意度
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好后续跟进
4、制定前厅部排班计划，合理调配人力资源，控制部门运营成本
5、负责前厅部员工培训、绩效考核及团队建设工作
6、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的协作关系，确保服务衔接顺畅
7、监督前台收银流程，确保账务准确性和资金安全
8、定期分析前厅运营数据，提出改进建议并落实优化措施
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关专业背景，熟悉前厅部各岗位工作流程
2、优秀的服务意识和沟通协调能力，能妥善处理各类客户需求
3、较强的团队管理能力，有带领5人以上团队的经验
4、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件
5、具备良好的抗压能力，能适应倒班工作制
6、普通话流利，
7、形象气质佳，身高要求女性160cm以上，男性170cm以上
年龄要求：27-40岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--有限服务中档酒店
50-99人
私营．民营企业
希尔顿全球希尔顿（NYSE: HLT）是国际最具知名度的酒店管理公司之一，在全球109个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过5,500家酒店与分时度假酒店，逾895,000间客房。近100年的时间里，希尔顿致力于延续为全球客户提供优质服务的传统，共拥有十六大卓越酒店品牌。希尔顿欢朋希尔顿欢朋(Hampton by Hilton) 是希尔顿（NYSE: HLT）旗下最大的酒店品牌之一。1984 年，全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来，希尔顿欢朋酒店快速扩展业务，目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一，在 25个国家（包括美国、加拿大、俄罗斯和德国）拥有 3,000 多家酒店。除了使希尔顿欢朋品牌在全球大获成功的许多特色服务 – 包括健康早餐、免费 WiFi、清爽的睡床、以及酒店成员提供的友善、可靠、关怀、周全的服务以外，值得宾客期待的还有中国本地化特色的设施与服务。更多详情，请登录：www.hamptonhotels.com.cn
