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【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求
2、准确收取房费及其他费用，熟练操作酒店管理系统，确保账目清晰无误
3、解答客人咨询，提供酒店设施、周边景点及交通信息等专业指引服务
4、妥善处理客人投诉及突发情况，及时向上级反馈重要事项
5、维护前台区域整洁有序，确保服务台各类物品、宣传资料充足完备
6、严格执行客房状态管理，与客房部保持实时沟通协调
7、完成交接班记录及每日营业报表等文档工作
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养，形象端正，普通话标准
2、能够适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力
3、基础电脑操作能力，有酒店管理系统经验者优先
4、具备基础的财务处理能力和现金保管意识
5、优秀的沟通协调能力，能妥善处理各类突发事件
6、有团队协作精神，工作细致耐心，责任心强
7、欢迎应届毕业生或有意从事酒店行业者应聘
年龄要求：18-30岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--有限服务中档酒店
50-99人
私营．民营企业
希尔顿全球希尔顿（NYSE: HLT）是国际最具知名度的酒店管理公司之一，在全球109个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过5,500家酒店与分时度假酒店，逾895,000间客房。近100年的时间里，希尔顿致力于延续为全球客户提供优质服务的传统，共拥有十六大卓越酒店品牌。希尔顿欢朋希尔顿欢朋(Hampton by Hilton) 是希尔顿（NYSE: HLT）旗下最大的酒店品牌之一。1984 年，全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来，希尔顿欢朋酒店快速扩展业务，目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一，在 25个国家（包括美国、加拿大、俄罗斯和德国）拥有 3,000 多家酒店。除了使希尔顿欢朋品牌在全球大获成功的许多特色服务 – 包括健康早餐、免费 WiFi、清爽的睡床、以及酒店成员提供的友善、可靠、关怀、周全的服务以外，值得宾客期待的还有中国本地化特色的设施与服务。更多详情，请登录：www.hamptonhotels.com.cn
